# Письма от MARFOR: какие приходят и как их выключить

> **Коротко.** Какие письма присылает MARFOR — о расчётах, загрузках, приглашениях, входе и подключении Claude, — кому они приходят и какие можно выключить.

Адрес: https://marfor.pro/docs/account/emails · Раздел: Аккаунт и тарифы › Письма от MARFOR: какие приходят и как их выключить · Вид: Справочник · Уровень: для начинающих · Обновлено: 2026-10-14

Долгие расчёты и загрузки идут в фоне, страницу держать открытой не нужно: письмо скажет, что всё готово или что-то сломалось. Письма приходят с адреса support@marfor.pro.

## Расчёты {#calculations}

| Тема письма | Когда приходит | Кому |
|---|---|---|
| «MARFOR - Прогноз готов • проект» или «MARFOR - Прогноз ошибка • проект» | расчёт прогноза закончился | тому, кто запустил прогноз |
| «MARFOR - Обучение моделей завершено • проект» или «… ошибка …» | закончилось обучение по кнопке «Запустить обучение моделей» в «Расширенных настройках». После «Автоматического подбора модели» письма нет | тому, кто запустил |
| «MARFOR — Расчёт эластичности завершён • проект» или «… ошибка • проект» | закончился расчёт модели | тому, кто запустил |
| «MARFOR: Оптимизация завершена — цель достижима», «… — цель недостижима» или «MARFOR: Ошибка оптимизации» | закончился расчёт оптимизатора | владельцу проекта |

Пример: коллега-редактор запустил оптимизатор в вашем проекте — письмо придёт вам как владельцу, а не ему.

## Загрузка данных {#data-loads}

Письма об автозагрузке приходят владельцу источника — тому, кто его подключил. Источники с такими письмами: Яндекс Метрика, CSV по ссылке и Calltouch.

| Тема письма | Когда приходит |
|---|---|
| «MARFOR — Данные обновлены • источник • дата» | автозагрузка прошла; в письме — сколько строк пришло |
| «MARFOR — Ошибка обновления • источник • дата» | автозагрузка не удалась; в письме — что сломалось |

О пересборке блендов писем нет: даты «Проверено» и «Пересобран» видны в настройках бленда в «Источниках данных».

## Вход, доступ и безопасность {#account-mail}

| Тема письма | Когда приходит | Сколько действует ссылка |
|---|---|---|
| «MARFOR - Подтверждение email» | после регистрации | 24 часа |
| «Добро пожаловать в MARFOR!» | после подтверждения почты | — |
| «MARFOR - Сброс пароля» | после «Забыли пароль?» | 1 час |
| «MARFOR — … приглашает вас к совместной работе» | коллега открыл вам доступ к своим проектам | 7 дней |
| «MARFOR: создан токен доступа для Claude (MCP)» | в вашем аккаунте создан токен — вручную или при подключении Claude | — |
| «MARFOR: к вашему аккаунту подключён Claude» | MARFOR подключили к Claude из каталога коннекторов | — |

Письма о токенах и подключении Claude — сигнал безопасности. Если подключали не вы, отзовите токен или подключение в «Личном кабинете», блок «Подключение Claude (MCP)», и задайте новый пароль через «Забыли пароль?» на странице входа.

## Выключить письма о загрузке данных {#turn-off}

1. Откройте «Источники данных» и у нужного источника нажмите кнопку с ползунками «Настройки источника и Pipeline».
2. Снимите галочку «Уведомлять по email при обновлении и ошибках».
3. Нажмите «Сохранить настройки».

Галочка своя у каждого источника. Письма о расчётах, приглашениях, входе и токенах не выключаются.

> [!Совет]
> Не выключайте письма об ошибках у источников, на которых держится План/Факт или регулярный прогноз: без них о сломанной загрузке вы узнаете по устаревшим цифрам.

## Язык писем {#language}

Письма о расчётах, загрузках и приглашения приходят на русском. Подтверждение почты и сброс пароля — на языке, который выбран в настройках браузера, а не в переключателе языка MARFOR. Письма о токенах и подключении Claude — сразу на русском и английском.

## Письма нет {#no-email}

Сначала проверьте папку «Спам» и адрес в «Личном кабинете», блок «Аккаунт», строка «Email». Письмо о расчёте дополняет страницу результатов, но не заменяет её: если расчёт закончился, результат уже виден в MARFOR. Остальные причины — на странице [«Письма не приходят»](https://marfor.pro/docs/troubleshooting/no-emails).

## Связанные

- [Письма от MARFOR не приходят](https://marfor.pro/docs/troubleshooting/no-emails)
- [Пригласить коллегу в свои проекты](https://marfor.pro/docs/account/sharing/invite)
- [Личный кабинет: что где на экране](https://marfor.pro/docs/account/screen-account)
- [Несколько прогнозов: создать вариант, пересчитать, удалить и вернуть](https://marfor.pro/docs/forecast/multiple)
- [Подключить Claude к MARFOR: какой способ выбрать](https://marfor.pro/docs/claude/connect)