# Гость видит не те цифры или ссылка не открывается

> **Коротко.** Почему по публичной ссылке другой период, старые цифры, нет нового виджета или «Отчёт не найден или отозван» — и как это исправить.

Адрес: https://marfor.pro/docs/bi/public-link/troubleshooting · Раздел: BI и План/Факт: отчёты по данным проекта › Публичная ссылка: отчёт без входа в MARFOR › Гость видит не те цифры или ссылка не открывается · Вид: Неполадка · Уровень: для начинающих · Обновлено: 2026-10-14

## Как выглядит {#symptom}

Вы открываете дашборд и видите одно, а коллега или клиент по публичной ссылке — другое: другой период, вчерашние цифры, не хватает виджета. Или ссылка не открывается вовсе.

## Причины и что сделать {#causes}

От частых к редким:

| Что видит гость | Причина | Что сделать |
|---|---|---|
| Другой период | Период над дашбордом и выбор в фильтрах в ссылку не попадают — гость видит даты виджетов | Задайте «Дата с» и «Дата по» в виджетах и нажмите «Опубликовать» ещё раз |
| Старые цифры | Режим «Снапшот»: цифры на момент публикации | Опубликуйте ещё раз — адрес не изменится — или выберите «Живые данные» |
| Цифры отстают на несколько минут | Режим «Живые данные»: ответ виджета хранится до 5 минут | Подождите и обновите страницу |
| Нет нового виджета или старое название | Состав и настройки виджетов фиксируются при публикации | Нажмите «Опубликовать» ещё раз |
| Фильтр не нажимается, написано «…: все значения» | На публичной странице фильтры не работают | Отбор задавайте датами виджетов или сделайте отдельную [AI-страницу](https://marfor.pro/docs/bi/ai-page/create) |
| В подписях имена колонок вроде «revenue» | Публичная страница подписывает метрики именами колонок | Дайте виджетам понятные заголовки — [подробнее](https://marfor.pro/docs/bi/public-link/guest-view#labels) |
| «404 — Отчёт не найден или отозван» | Ссылку отозвали; или после отзыва опубликовали заново — у отчёта новый адрес | Попросите у владельца дашборда актуальную ссылку |
| Сообщение об ошибке в виджете | Виджет не получил данные — при публикации снапшота или при открытии живых данных; причины те же, что на дашборде | Исправьте виджет по [неполадкам виджетов](https://marfor.pro/docs/bi/dashboards/widget-errors) и опубликуйте ещё раз |
| Таблица короче, итог в карточке меньше | Снапшот хранит не больше 50 000 строк на виджет | Сузьте разрезы или период в виджете, опубликуйте ещё раз |
| AI-страница по ссылке без последних правок | Режим «Снапшот» хранит копию страницы на момент публикации | Опубликуйте ещё раз или выберите «Текущая версия» |

## Как проверить {#check}

1. Откройте ссылку в окне браузера без входа в MARFOR — так её видит гость.
2. Посмотрите строку под названием: «Опубликовано …» и, у снапшота, «данные на момент публикации».
3. Сравните даты виджетов в «Настройке виджета» с тем, что ждёт гость.

## Как исправить {#fix}

Почти всё лечится повторной публикацией: «Публичная ссылка» → нужный режим → «Опубликовать». Адрес при этом не меняется. Новый адрес появляется только после «Отозвать ссылку» — см. [отозвать](https://marfor.pro/docs/bi/public-link/revoke).

## Что прислать в поддержку {#support}

Внизу меню — «Сообщить о проблеме». Напишите:

- название дашборда и режим публикации;
- что гость видит и что должен видеть, со снимком экрана;
- работает ли ссылка в окне без входа у вас.

Саму ссылку присылайте, только если отчёт можно показывать поддержке.

## Связанные

- [Опубликовать дашборд по ссылке](https://marfor.pro/docs/bi/public-link/publish)
- [Снапшот или живые данные: какой режим публикации выбрать](https://marfor.pro/docs/bi/public-link/modes)
- [Что видит гость по публичной ссылке и найдут ли её поисковики](https://marfor.pro/docs/bi/public-link/guest-view)
- [Виджет пишет ошибку, «Нет данных» или показывает 0](https://marfor.pro/docs/bi/dashboards/widget-errors)