# Оптимизатор не запускается или расчёт оборвался

> **Коротко.** Нет карточки «Оптимизатор» — у модели нет общего результата. Ошибки расчёта — пустая область, всё в KPI, слишком большая область. Что значит каждое сообщение.

Адрес: https://marfor.pro/docs/optimizer/not-starting · Раздел: Оптимизатор бюджета › Оптимизатор не запускается или расчёт оборвался · Вид: Неполадка · Уровень: для начинающих · Обновлено: 2026-10-14

## Нет карточки «Оптимизатор» {#no-card}

| Причина | Как проверить | Как исправить |
|---|---|---|
| У модели нет общего результата | на странице результатов модели — плашка «MMM не построена»; часто модель посчитана с ползунком «Точность расчёта» у края «Быстро» | пересчитайте модель с «Точностью расчёта» «Стандарт» или «Fast Bayes» |
| Страница ещё грузится | нет таблицы и графика | дождитесь загрузки |

Как читать результаты модели, — [Результаты модели](https://marfor.pro/docs/model/screen-results).

## Сообщения при расчёте {#messages}

| Сообщение | Что значит | Что делать |
|---|---|---|
| «Укажите целевое значение» / «Некорректное значение» | поле «Значение» пустое, не число или 0 | впишите число больше 0 |
| «Нет данных … для выбранного периода» | в области нет бюджета | расширьте период, снимите часть фильтров |
| «Текущее значение … = 0» | у целевой метрики в области нет данных | проверьте метрику и фильтры |
| «Весь … в срезе задан KPI-значениями — оптимизатору нечего распределять» | все бюджеты области вписаны вручную | снимите KPI или расширьте область |
| «Нет каналов с данными для оптимизации» | в области не осталось срезов с бюджетом | снимите часть фильтров |
| «Цель-отношение вместе с KPI-значениями в срезе пока не поддерживается…» | цель — отношение, а в области есть KPI-строки | сузьте область без KPI-строк или снимите KPI |
| «Оптимизатор не смог …» | расчёт упал на подготовке данных | повторите; не помогло — в поддержку с текстом |
| «Расчёт прерван по таймауту (55 мин). Уменьшите число срезов или упростите иерархию.» | область слишком большая | меньше срезов в строках, короче период |
| «Таймаут расчёта (60 мин)» / «Задача не найдена» | страница не дождалась ответа или результат устарел | запустите расчёт заново на меньшей области |
| «Очередь задач недоступна: …» | MARFOR перезапускается | повторите через несколько минут |

| Сообщение | Что значит | Что делать |
|---|---|---|
| «Нужен тариф Pro» | на Free оптимизатора нет | [Тарифы](https://marfor.pro/docs/account/plans) |
| «Квота исчерпана, недостаточно средств для сверхквотного расчёта» | месячные расчёты кончились, на балансе меньше 490 ₽ | пополните баланс или дождитесь нового месяца |

## Расчёт идёт слишком долго {#long}

- Кнопка показывает этап и время: «Надёжный · 3м 10с». Три варианта считаются по очереди.
- Страницу можно закрыть: расчёт продолжится, а владельцу проекта придёт письмо «MARFOR: Оптимизация завершена…» или «MARFOR: Ошибка оптимизации». Вернитесь на страницу сценария в течение часа — MARFOR покажет «Расчёт запущен ранее и ещё выполняется…», а потом результат.
- Не нажимайте «Рассчитать» второй раз: пока расчёт идёт, кнопка неактивна, а новый расчёт начнётся заново.
- Чтобы считалось быстрее, уменьшите число срезов в строках таблицы и период.

## Что прислать в поддержку {#support}

Название проекта и сценария, цель, ограничения, какие срезы стояли в строках таблицы, точный текст сообщения и время запуска.

## Связанные

- [Запустить оптимизатор бюджета](https://marfor.pro/docs/optimizer/run)
- [Задать цель и область расчёта](https://marfor.pro/docs/optimizer/goal)
- [Экран результатов модели: что где](https://marfor.pro/docs/model/screen-results)
- [Вписать значение вручную: режим KPI](https://marfor.pro/docs/scenarios/kpi-values)
- [Проверки модели: светофор](https://marfor.pro/docs/how-it-works/model-trust/checklist)