# Ссылка из приглашения не работает

> **Коротко.** «Приглашение не найдено или истекло», «Ошибка при принятии приглашения», «Приглашение выписано на …, а вы вошли как …» — что значит каждое и что делать.

Адрес: https://marfor.pro/docs/troubleshooting/invitation-link · Раздел: Если что-то пошло не так › Ссылка из приглашения не работает · Вид: Неполадка · Уровень: для начинающих · Обновлено: 2026-10-14

## Как выглядит {#symptoms}

Вы нажали «Принять приглашение» в письме «MARFOR — … приглашает вас к совместной работе», а вместо проектов коллеги открылась страница входа с сообщением. Или всё прошло, но проектов коллеги в «Проектах» нет.

## Причины и что делать {#causes}

| Что видите — от частого к редкому | Что случилось | Что делать |
|---|---|---|
| «Приглашение выписано на …, а вы вошли как …» | в браузере вы вошли под другим адресом, чем тот, на который пришло приглашение | нажмите «Выйдите» в сообщении и откройте ссылку снова под адресом из письма. Приглашение осталось активным |
| Зарегистрировались по ссылке, а проектов нет | после подтверждения почты MARFOR открывает опрос, а не приглашение | войдите и откройте ссылку из письма ещё раз |
| «Ошибка при принятии приглашения» | чаще всего прошло больше 7 дней и ссылка истекла | попросите коллегу нажать «Пригласить снова» — придёт свежее письмо |
| «Приглашение не найдено или истекло» | коллега уже выписал вам новую ссылку, и эта больше не действует, или ссылка скопировалась не целиком | найдите самое свежее письмо-приглашение или попросите прислать заново |
| «Это приглашение уже было использовано» | вы уже приняли его — или коллега отменил приглашение либо закрыл доступ | откройте «Проекты». Проектов нет — спросите коллегу, не отменял ли он приглашение |
| «Это ваше собственное приглашение — принять его нельзя…» | вы открыли приглашение, которое сами отправили, — в браузере вы вошли как пригласивший | откройте ссылку в приватном окне или войдите под адресом получателя |

## Как проверить {#check}

1. Посмотрите адрес получателя в самом письме и адрес, под которым вы вошли: имя справа вверху → «Личный кабинет» → «Аккаунт», строка «Email». Они должны совпадать.
2. Посмотрите дату письма: ссылка действует 7 дней.
3. Попросите коллегу открыть «Личный кабинет» → «Кому открыт доступ» и сказать статус вашей строки:
   - «Ждёт принятия» — ссылка жива, дело в адресе или во входе;
   - «Срок истёк», «Отменено», «Доступ отозван» — нужна новая ссылка: «Пригласить снова»;
   - «Доступ открыт» — приглашение уже принято, проекты должны быть у вас в «Проектах».

## Как исправить {#fix}

- **Адрес не тот** — выйдите («Выйти» справа вверху) и откройте ссылку под адресом из письма. Аккаунта на этот адрес нет — зарегистрируйтесь на него.
- **Ссылка устарела или отменена** — коллега нажимает «Пригласить снова» или «Отправить снова», вы открываете ссылку из нового письма.
- **Всё принято, но одного проекта нет** — он создан после приглашения: [«Коллега не видит мой новый проект»](https://marfor.pro/docs/troubleshooting/colleague-no-project).

## Что прислать в поддержку {#support}

Если свежая ссылка под правильным адресом всё равно не срабатывает, напишите на support@marfor.pro:

- адрес, на который пришло приглашение, и адрес, под которым вы входите;
- адрес коллеги, который вас пригласил;
- точный текст сообщения и время, когда открывали ссылку.

Саму ссылку из письма в обращение не вставляйте — это ключ к доступу.

## Связанные

- [Принять приглашение коллеги](https://marfor.pro/docs/start/invitation)
- [Сменить роль коллеги, переслать приглашение или закрыть доступ](https://marfor.pro/docs/account/sharing/manage)
- [«Проект не найден или у вас нет к нему доступа»](https://marfor.pro/docs/troubleshooting/project-not-found)
- [Не получается войти или не пришло письмо](https://marfor.pro/docs/start/sign-in-problems)