# Окно «Нужен тариф Pro»

> **Коротко.** Операция упёрлась в тариф: месячная квота кончилась, функции нет на Free или не хватает баланса. Что значит текст в окне и что делать в каждом случае.

Адрес: https://marfor.pro/docs/troubleshooting/need-pro · Раздел: Если что-то пошло не так › Окно «Нужен тариф Pro» · Вид: Неполадка · Уровень: для начинающих · Обновлено: 2026-10-14

## Как выглядит {#symptoms}

После нажатия «Запустить прогноз на реальное будущее», «Рассчитать эластичность», «Рассчитать» в оптимизаторе, обратного расчёта или загрузки источника поверх страницы появляется окно «Нужен тариф Pro». В нём причина одной строкой, ниже — подробность, и кнопки «Закрыть» и «Улучшить тариф». Операция не запускается.

## Причины {#causes}

| Текст в окне — от частого к редкому | Что случилось | Что делать |
|---|---|---|
| «Исчерпана месячная квота по вашему тарифу» и «Использовано в этом месяце: 4 из 4» | на Free израсходованы 4 прогноза этого месяца | дождаться 1-го числа или подключить Pro — у него прогнозы без лимита |
| «Эта функция недоступна на вашем тарифе» и «Использовано в этом месяце: 0 из 0» | функции нет на вашем тарифе: оптимизатор и обратный расчёт на Free или расчёт модели после пробного | подключить Pro. «0 из 0» значит «не входит в тариф», а не «счётчик сломан» |
| «Квота исчерпана, недостаточно средств для сверхквотного расчёта» | на Pro или Business месячная квота расчётов модели или оптимизатора кончилась, а на балансе меньше цены расчёта | [пополнить баланс](https://marfor.pro/docs/account/plans/balance): расчёт модели — 990 ₽, оптимизатор — 490 ₽ |
| «Источник превышает лимит вашего тарифа (… строк)…» и «Лимит вашего тарифа: … строк на источник» | в источнике больше строк, чем разрешает тариф | см. [«Источник превышает лимит вашего тарифа»](https://marfor.pro/docs/troubleshooting/row-limit) |

Ещё две причины, о которых легко забыть:

- **Вы работаете в чужом проекте.** Квоту тратит тот, кто нажал кнопку. У владельца проекта может быть Pro, но расчёт засчитывается в ваш тариф.
- **Срок Pro кончился.** Аккаунт сам вернулся на Free, и лимиты Free действуют сразу. Прогнозы, сделанные в этом месяце на Pro, тоже засчитаны: если их уже 4 и больше, новый прогноз на Free не запустится до 1-го числа.

## Как проверить {#check}

Откройте «Личный кабинет» — кнопка «Улучшить тариф» в окне ведёт прямо туда. В блоке «Ваш тариф»:

- название тарифа и «действует до …» — не истёк ли Pro;
- счётчики «использовано / предел» за этот месяц;
- на Pro — блок «Баланс для сверхквотных расчётов»: хватает ли на расчёт.

## Как исправить {#fix}

- **Квота месяца кончилась на Free** — подождите 1-го числа или [подключите Pro](https://marfor.pro/docs/account/plans/upgrade).
- **Функции нет на Free** — [подключите Pro](https://marfor.pro/docs/account/plans/upgrade).
- **На Pro не хватает баланса** — [пополните баланс](https://marfor.pro/docs/account/plans/balance) или подождите 1-го числа.
- **Источник больше лимита** — сложите данные по неделям или месяцам: [как уложиться](https://marfor.pro/docs/troubleshooting/row-limit).

Само окно ничего не списывает: операция не запустилась и в квоту не засчитана.

## Что прислать в поддержку {#support}

Если счётчики в «Личном кабинете» показывают, что квота ещё есть, а окно всё равно появляется, напишите на support@marfor.pro:

- текст обеих строк окна;
- что вы запускали и в каком проекте — своём или коллеги;
- снимок блока «Ваш тариф».

## Связанные

- [Квоты: что засчитывается в прогнозы, расчёты модели и оптимизатор](https://marfor.pro/docs/account/plans/quotas)
- [Тарифы MARFOR: что входит в Free, Pro, Business и Enterprise](https://marfor.pro/docs/account/plans/compare)
- [Подключить или продлить Pro, оставить заявку на Business](https://marfor.pro/docs/account/plans/upgrade)
- [Пополнить баланс для расчётов сверх квоты](https://marfor.pro/docs/account/plans/balance)
- [«Источник превышает лимит вашего тарифа (10 000 строк)»](https://marfor.pro/docs/troubleshooting/row-limit)