Гость видит не те цифры или ссылка не открывается
Коротко. Почему по публичной ссылке другой период, старые цифры, нет нового виджета или «Отчёт не найден или отозван» — и как это исправить.
На этой странице
Как выглядит
Вы открываете дашборд и видите одно, а коллега или клиент по публичной ссылке — другое: другой период, вчерашние цифры, не хватает виджета. Или ссылка не открывается вовсе.
Причины и что сделать
От частых к редким:
| Что видит гость | Причина | Что сделать |
|---|---|---|
| Другой период | Период над дашбордом и выбор в фильтрах в ссылку не попадают — гость видит даты виджетов | Задайте «Дата с» и «Дата по» в виджетах и нажмите «Опубликовать» ещё раз |
| Старые цифры | Режим «Снапшот»: цифры на момент публикации | Опубликуйте ещё раз — адрес не изменится — или выберите «Живые данные» |
| Цифры отстают на несколько минут | Режим «Живые данные»: ответ виджета хранится до 5 минут | Подождите и обновите страницу |
| Нет нового виджета или старое название | Состав и настройки виджетов фиксируются при публикации | Нажмите «Опубликовать» ещё раз |
| Фильтр не нажимается, написано «…: все значения» | На публичной странице фильтры не работают | Отбор задавайте датами виджетов или сделайте отдельную AI-страницу |
| В подписях имена колонок вроде «revenue» | Публичная страница подписывает метрики именами колонок | Дайте виджетам понятные заголовки — подробнее |
| «404 — Отчёт не найден или отозван» | Ссылку отозвали; или после отзыва опубликовали заново — у отчёта новый адрес | Попросите у владельца дашборда актуальную ссылку |
| Сообщение об ошибке в виджете | Виджет не получил данные — при публикации снапшота или при открытии живых данных; причины те же, что на дашборде | Исправьте виджет по неполадкам виджетов и опубликуйте ещё раз |
| Таблица короче, итог в карточке меньше | Снапшот хранит не больше 50 000 строк на виджет | Сузьте разрезы или период в виджете, опубликуйте ещё раз |
| AI-страница по ссылке без последних правок | Режим «Снапшот» хранит копию страницы на момент публикации | Опубликуйте ещё раз или выберите «Текущая версия» |
Как проверить
- Откройте ссылку в окне браузера без входа в MARFOR — так её видит гость.
- Посмотрите строку под названием: «Опубликовано …» и, у снапшота, «данные на момент публикации».
- Сравните даты виджетов в «Настройке виджета» с тем, что ждёт гость.
Как исправить
Почти всё лечится повторной публикацией: «Публичная ссылка» → нужный режим → «Опубликовать». Адрес при этом не меняется. Новый адрес появляется только после «Отозвать ссылку» — см. отозвать.
Что прислать в поддержку
Внизу меню — «Сообщить о проблеме». Напишите:
- название дашборда и режим публикации;
- что гость видит и что должен видеть, со снимком экрана;
- работает ли ссылка в окне без входа у вас.
Саму ссылку присылайте, только если отчёт можно показывать поддержке.
Термины на этой странице: Публичная ссылка, Снапшот, Живые данные
Обновлено 14 октября 2026
Статья помогла?