Отношения считаются от сумм: CRR, CAC, средний чек

Пример на числах

CRR — доля расходов в выручке: расходы ÷ выручка. Два канала за месяц:

1. Среднее двух процентов: (10 % + 30 %) ÷ 2 = 20 %. Так выходит, если в своей таблице усреднить колонку CRR. А MARFOR, получив CRR колонкой, сложил бы проценты: 10 + 30 = 40.
2. Сумма на сумму: 100 000 ÷ 400 000 = 25 %. Это и есть доля расходов в выручке двух каналов вместе.
3. Разница — 5 процентных пунктов. Канал Б приносит втрое больше выручки, поэтому его 30 % весят втрое больше, чем 10 % канала А.

Та же история с CAC — стоимостью нового клиента. В январе 300 000 ₽ привели 150 клиентов: CAC 2 000 ₽. В феврале те же 300 000 ₽ — 100 клиентов: 3 000 ₽. CAC двух месяцев — 600 000 ÷ 250 = 2 400 ₽, а не среднее 2 500 ₽.

Поэтому в MARFOR отношение — не колонка, а вычисляемое поле: формула [[Расходы]] / [[Выручка]], которая в каждой строке отчёта делит сумму расходов этой строки на сумму выручки этой строки. За месяц, за год, по каналу, по всей стране — ответ всегда верный.

Что это меняет в решениях

• Цели по ДРР и CAC. План «ДРР не выше 22 %»: среднее по каналам 20 % говорит «уложились», а на деле ДРР 25 %. Сравнивайте с планом только сумму на сумму.
• Сравнение каналов. CRR канала говорит только о самом канале. Чтобы понять, сколько стоит весь маркетинг, складывайте расходы и выручку, а не проценты.
• Отчёт коллегам. Если в выгрузке рядом стоят CRR по каналам и строка «Итого», в «Итого» должно быть 25 %, а не 20 %. В MARFOR так и будет; в своей таблице считайте «Итого» формулой от сумм.

Где это видно в MARFOR

• «Обзор данных»: вычисляемое поле в списке «Метрики», значение — в каждой строке сводной и в итоге.
• BI: метрика с пометкой «(выч.)», в любом виджете и разрезе.
• Прогнозы и сценарии источника видят его вычисляемые поля.
• Блендер: отношения в бленд колонкой не кладут — формулу заводят поверх таблицы бленда. Подробно — Бленд и формулы поверх него.

Ограничения и частые ошибки

• Не умножайте на 100. Формат «Процент» сам покажет 0,25 как 25 %. С * 100 в формуле получится 2 500 %.
• Делить на ноль нельзя. В строке, где знаменатель равен нулю — например, месяц без выручки, — отношение не определено, а «Обзор данных» покажет там 0. Это не «ДРР 0 %», а «посчитать нельзя».
• Статичное поле для отношений не годится. Оно считается построчно и потом складывается — ровно та ошибка, от которой защищает формула. MARFOR не даст сохранить отношение статичным полем: «Ratio-метрики нельзя материализовать построчно».
• Готовый CRR из файла складывается, как любая Metric: в «Итого» будет 10 + 30 = 40. Такую колонку выключают на маппинге.