Разделы справки
Неполадка Уровень: для начинающих

Оптимизатор не запускается или расчёт оборвался

Коротко. Нет карточки «Оптимизатор» — у модели нет общего результата. Ошибки расчёта — пустая область, всё в KPI, слишком большая область. Что значит каждое сообщение.

На этой странице

Нет карточки «Оптимизатор»

ПричинаКак проверитьКак исправить
У модели нет общего результатана странице результатов модели — плашка «MMM не построена»; часто модель посчитана с ползунком «Точность расчёта» у края «Быстро»пересчитайте модель с «Точностью расчёта» «Стандарт» или «Fast Bayes»
Страница ещё грузитсянет таблицы и графикадождитесь загрузки

Как читать результаты модели, — Результаты модели.

Сообщения при расчёте

СообщениеЧто значитЧто делать
«Укажите целевое значение» / «Некорректное значение»поле «Значение» пустое, не число или 0впишите число больше 0
«Нет данных … для выбранного периода»в области нет бюджетарасширьте период, снимите часть фильтров
«Текущее значение … = 0»у целевой метрики в области нет данныхпроверьте метрику и фильтры
«Весь … в срезе задан KPI-значениями — оптимизатору нечего распределять»все бюджеты области вписаны вручнуюснимите KPI или расширьте область
«Нет каналов с данными для оптимизации»в области не осталось срезов с бюджетомснимите часть фильтров
«Цель-отношение вместе с KPI-значениями в срезе пока не поддерживается…»цель — отношение, а в области есть KPI-строкисузьте область без KPI-строк или снимите KPI
«Оптимизатор не смог …»расчёт упал на подготовке данныхповторите; не помогло — в поддержку с текстом
«Расчёт прерван по таймауту (55 мин). Уменьшите число срезов или упростите иерархию.»область слишком большаяменьше срезов в строках, короче период
«Таймаут расчёта (60 мин)» / «Задача не найдена»страница не дождалась ответа или результат устарелзапустите расчёт заново на меньшей области
«Очередь задач недоступна: …»MARFOR перезапускаетсяповторите через несколько минут
СообщениеЧто значитЧто делать
«Нужен тариф Pro»на Free оптимизатора нетТарифы
«Квота исчерпана, недостаточно средств для сверхквотного расчёта»месячные расчёты кончились, на балансе меньше 490 ₽пополните баланс или дождитесь нового месяца

Расчёт идёт слишком долго

  • Кнопка показывает этап и время: «Надёжный · 3м 10с». Три варианта считаются по очереди.
  • Страницу можно закрыть: расчёт продолжится, а владельцу проекта придёт письмо «MARFOR: Оптимизация завершена…» или «MARFOR: Ошибка оптимизации». Вернитесь на страницу сценария в течение часа — MARFOR покажет «Расчёт запущен ранее и ещё выполняется…», а потом результат.
  • Не нажимайте «Рассчитать» второй раз: пока расчёт идёт, кнопка неактивна, а новый расчёт начнётся заново.
  • Чтобы считалось быстрее, уменьшите число срезов в строках таблицы и период.

Что прислать в поддержку

Название проекта и сценария, цель, ограничения, какие срезы стояли в строках таблицы, точный текст сообщения и время запуска.

Термины на этой странице: Оптимизатор, Модель MMM, KPI

Связанные

  • Запустить оптимизатор бюджетаОтберите период и срезы, задайте цель с «≥», потолок расходов и нажмите «Рассчитать». Получите три варианта; выбранный — «Применить к таблице».
  • Задать цель и область расчётаЦель — итог метрики за всю область, с условием «≥» или «=». Область задают фильтры, а делить деньги оптимизатор будет между срезами из строк таблицы.
  • Экран результатов модели: что где«Результаты анализа эластичности» открываются после расчёта модели. Что показывает каждый из 11 блоков, как его читать и что делать дальше.
  • Вписать значение вручную: режим KPIЕсли у модели нет данных по строке или число задано договором, переведите ячейку в «KPI»: значение пишется как есть, модель и оптимизатор его не двигают.
  • Проверки модели: светофорВсе проверки модели на экране результатов с порогами — что считать нормой, что проверить, когда модели верить нельзя и что тогда делать.

Обновлено 14 октября 2026

Статья помогла?