Calltouch: звонки и заявки

Calltouch даёт звонки и заявки с источником и каналом — их можно прогнозировать и связывать с расходами. Номера телефонов и имена звонящих не выгружаются.

Шаги

1. В личном кабинете Calltouch выберите сайт и откройте «Интеграции → Отправка данных во внешние системы → API». Там указаны ID сайта и токен API; если передача по API выключена, включите её.
2. В MARFOR: «Источники данных» → блок «API Коннекторы» → карточка «Calltouch».
3. Впишите «ID сайта» и «Токен API» → «Проверить подключение». Ответ «Подключение работает: сайт …» — можно продолжать.
4. «Что выгружать»: «Журнал звонков» или «Заявки (формы, чаты, обратный звонок)».
5. «Вид таблицы»: для прогноза и модели — «Сводка по дням и каналам (для прогноза и MMM)». «Каждый звонок / заявка — строкой» — для разборов по отдельным звонкам.
6. «Данные с» — начало периода, по умолчанию год назад. Первая загрузка — не больше трёх лет.
7. «Обновлять автоматически каждый день» включено сразу: каждое утро в 06:00 UTC (09:00 по Москве) данные дополняются по вчерашний день, а последние дни из «Перезабирать дней» (по умолчанию 30, от 1 до 180) загружаются заново — звонок может стать целевым задним числом.
8. «Название источника» → «Подключить и загрузить». Появится «Источник создан, загрузка идёт…» — окно можно закрыть, ход загрузки виден на карточке.
9. Когда загрузка закончится, нажмите «Настроить маппинг».

Что получится

В сводке по дням колонки «Дата», «Источник», «Канал», «utm_campaign», «Город» и счётчики: «Звонки», «Принятые», «Уникальные», «Целевые» и другие. На маппинге «Дата» — «Временной ряд» «Дата», счётчики — Metric, остальное — Dimension.

• Обновить вручную — круговые стрелки на карточке: последние дни загрузятся заново.
• Новый токен, если сменили его в Calltouch, — в «Настройки источника и Pipeline», поле «Новый токен API (если сменили в Calltouch)».

Если что-то пошло не так

• «Введите ID сайта и токен» → заполните оба поля.
• «ID сайта (siteId) — это число из личного кабинета Calltouch» → в поле только цифры.
• «API-токен Calltouch выглядит неверно: скопируйте его целиком, без пробелов».
• «Calltouch временно недоступен (HTTP …) — повторите позже» или «Calltouch: лимит запросов (…) — повторите позже» → подождите и повторите.
• «Период первичной загрузки — не больше трёх лет» → сдвиньте «Данные с».
• «Загрузка этого источника уже идёт — дождитесь окончания» → второй запуск не нужен.
• «Токен Calltouch не сохранён — укажите его в настройках источника».
• «Нет связи с сервером. Проверьте список источников перед повтором — загрузка могла запуститься.» → обновите страницу и посмотрите карточку, прежде чем подключать снова.
• «Выгрузка даёт … строк — больше лимита вашего тарифа…» → выберите «Сводка по дням и каналам» или смените тариф.

Дальше

• Маппинг: дата, метрики и измерения
• Какие данные нужны