Окно «Что-то пошло не так»
Коротко. Окно появляется само при обрыве связи, ошибке сервера или сбое страницы — отчёт уже ушёл к нам. Допишите, что вы делали, и проверьте, применилось ли действие.
На этой странице
Как выглядит
Посреди работы поверх страницы появляется окно со знаком ⚠️ и заголовком «Что-то пошло не так». Под заголовком — объяснение человеческим языком, ниже серым — техническая строка: адрес запроса и код ответа. Дальше поле «Что вы делали в этот момент?», кнопки «Отправить отчёт» и «Закрыть» и галочка «не показывать 10 минут».
Окно появляется только на серьёзных сбоях. Отчёт о сбое уже отправлен нам автоматически — в момент, когда окно открылось. Оно не спрашивает разрешения, а просит подробностей.
Что значит текст в окне
| Текст в окне | Что случилось | Что делать |
|---|---|---|
| «Запрос не дошёл до сервера. Обычно это обрыв связи или сервер перезапускается…» | оборвалась связь с MARFOR или он обновляется | если это была долгая операция, не запускайте её снова, а проверьте статус — см. «Failed to fetch»; короткое действие повторите через минуту |
| «Сервер ответил ошибкой при обработке запроса. Расчёт мог не примениться.» | сбой на стороне MARFOR | обновите страницу и проверьте, применилось ли действие; если нет — повторите один раз |
| «Сервер отклонил запрос.» | MARFOR отказался выполнять действие — например, из-за прав доступа или неверных данных | причину обычно пишет сама страница; частая — «Доступ к проекту — только просмотр» |
| «Страница столкнулась с внутренней ошибкой. Часть элементов может перестать отвечать…» | сбой в коде страницы | перезагрузите страницу; ваши сохранённые данные не пострадали |
Чаще всего за окном стоит обрыв связи на долгой операции, реже — перезапуск MARFOR, ошибка в самой странице или сбой сервера.
Как проверить, применилось ли действие
- Обновите страницу.
- Посмотрите на результат: появилась ли правка в сценарии, загрузился ли источник, сохранился ли дашборд.
- Для долгих операций — найдите их статус: где он виден, сказано на странице «Failed to fetch».
Как исправить
- Напишите в поле «Что вы делали в этот момент?» одну-две фразы, например: «нажал „Применить“ на драйвере promo, сценарий „План Q1“».
- Нажмите «Отправить отчёт». Без текста кнопка просто закроет окно — автоматический отчёт уже ушёл раньше.
- Проверьте, применилось ли действие, и только потом повторяйте.
- Окно появляется раз за разом на одном действии — отметьте «не показывать 10 минут», чтобы спокойно сохранить работу, и напишите в поддержку.
Что прислать в поддержку
Если сбой повторяется, нажмите «Сообщить о проблеме» внизу меню и опишите, что вы делали и чего ожидали — к отчёту приложатся последние действия на странице. Или напишите на support@marfor.pro:
- серую техническую строку из окна — её можно выделить и скопировать;
- адрес страницы, проект и время;
- что вы нажали и что ожидали увидеть;
- повторяется ли сбой.
Подробно — Сообщить о проблеме.
Обновлено 14 октября 2026