Письма от MARFOR не приходят
Коротко. Сначала «Спам» и адрес в «Личном кабинете». Часть писем приходит не всем: об оптимизаторе — владельцу проекта, о загрузках — только при включённой галочке.
Как выглядит
Расчёт закончился, приглашение отправлено, пароль сброшен — а письма от MARFOR нет. Письма приходят с адреса support@marfor.pro.
Причины
| Причина — от частой к редкой | Как узнать | Что делать |
|---|---|---|
| Письмо попало в «Спам» или во вкладку рассылок | поиск по почте «MARFOR» или «support@marfor.pro» находит его там | отметьте «Не спам» и добавьте support@marfor.pro в контакты |
| В аккаунте другой адрес — опечатка при регистрации | «Личный кабинет» → «Аккаунт», строка «Email» | загляните в ту почту; сменить адрес аккаунта можно только через поддержку |
| Письмо приходит не вам | о завершении оптимизатора пишем владельцу проекта; об автозагрузке — владельцу источника | спросите владельца или посмотрите результат в MARFOR |
| Такого письма не бывает | после «Автоматического подбора модели» и о пересборке блендов писем нет | смотрите результат на странице |
| Письма об автозагрузке выключены | в настройках источника снята галочка «Уведомлять по email при обновлении и ошибках» | включите её — см. Письма от MARFOR |
| Почта не подтверждена | при входе — «Email не подтверждён» | письмо сброса пароля на такой адрес не уходит — сначала подтвердите почту |
| Ссылку запрашивали много раз подряд | «На этот адрес уже несколько раз отправляли…» | подождите указанное время; работает только последнее письмо |
| Корпоративная почта задерживает внешние письма | у коллег на той же почте писем тоже нет | попросите администратора почты пропускать support@marfor.pro |
| MARFOR не смог отправить письмо | «Приглашение обновлено, но письмо на … не ушло…» или «Не удалось отправить письмо. Попробуйте позже.» | повторите позже; не вышло — напишите в поддержку |
Как проверить
- Найдите в почте все письма с «MARFOR» в теме — включая «Спам», «Промоакции», архив.
- Сверьте адрес: «Личный кабинет» → «Аккаунт» → «Email».
- Посмотрите результат прямо в MARFOR: письмо о расчёте дополняет страницу результатов, а не заменяет её. Если расчёт готов, он уже виден в проекте.
Как исправить
- Не пришло подтверждение почты — на странице входа попробуйте войти: в сообщении «Email не подтверждён» нажмите «Отправить письмо повторно». Ссылка в письме действует 24 часа.
- Не пришёл сброс пароля — запросите один раз и подождите несколько минут: каждое новое письмо отменяет ссылку из предыдущего. Ссылка действует 1 час.
- Не пришло приглашение — коллега нажимает «Отправить снова» в «Кому открыт доступ». Ссылка та же, срок продлится на 7 дней.
- Нет писем о расчётах — работайте по статусу на странице: где он виден.
Что прислать в поддержку
Напишите на support@marfor.pro — если вашей почте письма не доходят, напишите с другого адреса и укажите адрес аккаунта:
- какое письмо ждали — тема из списка писем — и когда;
- адрес аккаунта;
- проверили ли «Спам» и есть ли письма от MARFOR у коллег на той же почте.
Обновлено 14 октября 2026
Статья помогла?